Есть вопросы? Звоните нам: +7 499 641 0042
+7 915 382 9055

Москва, 3-ий Автозаводский проезд, д. 4

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы
        Где вы находитесь?
        По какой схеме вы работаете?
        Вы работаете по предоплате?
        Как можно оплатить ваши услуги?
        А можно обсудить свой заказ непосредственно с мастером-исполнителем?
        Есть ли у вас доставка?

Вопросы по реставрации фотографий
        Как вы обрабатываете фотографии при реставрации?
        Сколько стоит реставрация фотографий?

Прочие вопросы
        Мне нужно смонтировать видео. Сколько это будет стоить?



Общие вопросы

Где вы находитесь?
     Наша студия - виртуальная. Все наши мастера работают удаленно (по будням с 9.00 до 18.00), что позволяет нам сэкономить на аренде помещений, и, соответственно, сделать цены более приятными для наших заказчиков. Тем не менее мы понимаем, что не у всех есть возможность прислать нам свои материалы через Интернет. Поэтому у нас имеются партнеры в центре Москвы, куда Вы можете прийти со своим заказом и отдать его в работу. При этом необходимо сказать волшебную фразу "Для студии "Ревайвал". Иначе Ваши материалы направят не туда, и далее Вам будет сложно отследить Ваш заказ.
    На сегодняшний день у нас имеется два пункта приемки и выдачи заказов:
на ст. м. Автозаводская
на ст. м. Белорусская
    Подробности (точные ардеса, схемы проезда и часы работы) Вы можете посмотреть здесь.


По какой схеме вы работаете?
    Если у Вас нет возможности переслать материалы Вашего заказа нам на электронную почту, то схема действий следующая:
1. Вы приносите свои материалы в один из наших салонов, где рассказываете, что Вам нужно сделать, и оставляете свои контакты (телефон и/или адрес электрнной почты).
2. Далее материалы через координатора отправляют соответствующему мастеру, который определяет стоимость работ, размер предоплаты и сроки выполнения.
3. Координатор сообщает Вам эту информацию. Если условия Вас устраивают, то мы ожидаем от Вас предоплату.
4. После поступления предоплаты мы приступаем к работе. Как можно внести предоплату можно узнать здесь.
5. В оговоренный срок Вам на электронную почту придет готовая работа с защитной надписью, которая не помешает Вам оценить качество проделаной работы. Если потребуются какие-либо правки - мы будем корректировать работу до утверждения.
6. Когда все правки будут приняты, а работа - одобрена, то мы будем ожидать оплату (или оставшуюся её часть). Её можно перевести на наш счет или внести наличными в одном из наших салонов при получении заказа.
7. После взаиморасчетов Вы получаете свой заказ.

    Если Вы можете прислать материалы Вашего заказа по электронной почте, схема работы та же, только все операции проводятся удаленно и общение с координатором идет через электронную почту или телефон. При этом готовый заказ Вы можете получить так же по электронной почте, или, если пожелаете, в одном из салонов. Соответственно и оплатиь заказ Вы можете либо наличными в салоне при получении, либо перевдом. В последнем случае готовая работа высылается по электронной почте.


Вы работаете по предоплате?
Да, мы берем предоплату на все наши услуги, дабы уберечься от легкомысленных заказчиков, которые имеют склонность "передумывать", когда работа уже выполнена, или исчезать на продолжительные сроки. Конечно, подобные ситуации сказываются на нашей студии не лучшим образом и тормозят её работу.
Учитывая схему нашей работы, вносить предоплату удобнее всего переводом на:
- банковскую карту (Сбербанк),
- Яндекс.Кошелек,
- Киви.Кошелек.
    Последние два способа идеально подходят даже тем, у кого нет указаных кошельков, и кто вообще никогда не имел дела с подобными вещами. Вам не придется ни где регистрироваться и произодить сложные операции с кучей паролей и кодов подтверждения. Например: - переводы на Яндекс.Кошелек принимают в любом офисе Евросети или Связном. При этом нужно всего лишь назвать нормер Кошелька, куда Вы хотите сделать перевод, и передать кассиру наличные; - переводы на Киви.Кошелек можно легко сделать в любом Киви.Терминале, которе сейчас есть у каждой станции метро и в каждом торговом центре. ВНИМАНИЕ! Пользуясь терминалом оплаты убедитесь, что он исправен и выдает чеки!
    Электронные платежи – хороший способ сэкономить время. Терминалы и пункты оплаты можно всё чаще найти в торговых центрах, рядом с метро, в магазинах и т.п. Если время для вас дорого, но Вы не пользовались раньше подобными способами оплаты – обратитесь к нашим операторам! Они подскажут наиболее простой и удобный для Вас способ оплаты.


Как можно оплатить Ваши услуги?
    Оплатить услуги можно следующими способами:
1. Наличными в любом из наших применых пунктов
2. Или при помощи электронных платежей:
     - перевод на банковскую карту (Сбербанк)
     - перевод на банковский счет
     - Яндекс.Деньги
     - Киви.Кошелек.
    Последние два способа идеально подходят даже тем, у кого нет указаных кошельков, и кто вообще никогда не имел дела с подобными вещами. Вам не придется ни где регистрироваться и произодить сложные операции с кучей паролей и кодов подтверждения. Например: - переводы на Яндекс.Кошелек принимают в любом офисе Евросети или Связном. При этом нужно всего лишь назвать нормер Кошелька, куда Вы хотите сделать перевод, и передать кассиру наличные; - переводы на Киви.Кошелек можно легко сделать в любом Киви.Терминале, которе сейчас есть у каждой станции метро и в каждом торговом центре. ВНИМАНИЕ! Пользуясь терминалом оплаты убедитесь, что он исправен и выдает чеки!
    Электронные платежи – хороший способ сэкономить время. Терминалы и пункты оплаты можно всё чаще найти в торговых центрах, рядом с метро, в магазинах и т.п. Если время для вас дорого, но Вы не пользовались раньше подобными способами оплаты – обратитесь к нашим операторам! Они подскажут наиболее простой и удобный для Вас способ оплаты.


А можно обсудить свой заказ непосредственно с мастером-исполнителем?
    К сожалению нет, организационные особенности нашей компании делают невозможным непосредственное общение исполнителя и заказчика. Это бусловленно тем, что все мастера у нас работают удаленно. В таких условиях бесконтрольное общение исполнителей с заказчиками приведет к развалу всего производственного процесса. Все обсуждения работ ведутся исключительно через координатора проектов. Это ответственный и компетентный работник с солидным стажем, который может найти общий язык с заказчиком, понять все нюансы любого заказа, донести их до мастера и сделать так чтобы, клиент с итоге остался доволен.


Есть ли у вас доставка?
    Как таковой доставки у нас нет. Однако для передачи исходников в работу или передачи готового материала заказчику, наши специалисты могут выехать в удобное для Вас место.

Вопросы по реставрации фотографий

Как вы обрабатываете фотографии при реставрации?
    При реставрации мы не работаем с оригиналами фотографий, мы работаем с их цифровыми копиями – сканами. Для этого фото сначала сканируется с достаточно высоком разрешении (от 300 dpi), а потом получившееся изображение обрабатывают с помощью специальной программы на компьютере.


Сколько стоит реставрация фотографий?
    Цена на реставрацию зависит от степени и характера повреждения фотографии и рассчитывается индивидуально для каждого фото. С примерным порядком цен на реставрацию фотографий Вы можете ознакомиться здесь

Прочие вопросы

Мне нужно смонтировать видео. Сколько это будет стоить?
    Цены на видеомонтаж завися от продолжительности исходных материалов и типа монтажа. Линейный монтаж (нарезка сцен в хронологическом порядке) более лёгок и прост в исполнении. Нелинейный монтаж подразумевает использование различных спецэффектов и переходов, качество и количество которых может сильно повлиять на стоимость и срок изготовления Вашего фильма. Поэтому при заказе видео монтажа указывайте:
- какая продолжительность у исходных материалов?
- какой длинны фильм/ролик Вы хотите получить на выходе?
- нужны ли титры, вставки фоторафий и т.п.?
- какие спецэффекты должны присутствовать в фильме/ролике?
    Если Вы пришлете нам подробное описание фильма (сценарий) или ссылки на примеры в сети – всё это значительно ускорит и удешевит работы над Вашим фильмом.

    Как видно, определение цены на восстановление фотографии непростой процесс, так как она зависит от множества моментов. Чтобы точно узнать, сколько будет стоить реставрация Вашей фотографии, свяжитесь с нами или вышлите фото на адрес post@revivalstudio.ru и Вы получите точную информацию о цене и сроках.